开元物业项目安全团队是一支准军事化管理的高素质秩序安防队伍，依靠智能化先进科技安防管理系统以及应急突发事件的有效处置程序，今年已成功处理火情28起，通过智慧安防系统处理突发事件18起，拾金不昧57例，多次获政府、媒体、社区及业主的认可。

军事化 智能化 专业化 人性化

开元物业一直创新队伍建设的新理念、新思路和新举措，目前已打造出了一支素质过硬、形象良好、服务规范、业主满意的军营式安全护卫团队，业务范围覆盖高端住宅、公众物业、政府机关、CBD写字楼、大型商超、园区小镇、高等院校等。

开元物业追求“人性品质，真挚关爱”的品牌核心价值，各项目牢固品牌意识，创新品质服务，针对“四保服务”——保序服务，着重培养员工的业务能力及素质，针对性开展着装规范、指挥手势、消防演练、防爆演习等一系列专业化培训，为团队整体形象及能力的提升加分不少！

图/指挥手势培训

20年匠心精艺，安全团队在人防、物防、技防已凸显成熟，在人性化延伸及特殊性应急服务上也久经考验，特别是针对火情、汛情等突发事件，团队及时响应，处理得当，收获不少业主赠送的锦旗、感谢信，让开元安全团队圈粉无数。

保序服务：把基础的事当大事做

针对各项目业务特殊性，开元物业对园区安保岗位进行合理规划，门岗、巡逻岗、监控岗三方保障，各司其职，门岗轮流值守，实行规范的三步交接岗；巡逻岗实时轮流上岗，日间+夜间24小时坚守；同时依靠天网系统、消防管理系统等智能化安防管理系统，对所管项目由外至内织成严密的安全网。

图/智慧社区平台监控中心

疫情防控工作作为常态化及灵活性调整工作，安全团队着重提升早晚高峰时期的车辆引导与疏通服务，同时也强化提升医院、场馆、公园、景区等公共场合的安防巡逻工作。配合疫情时期的政策与要求，开元物业对所辖项目全部严格要求落实切实有效的防疫措施，对进出人员和车辆坚持查证、测温、验码、控距、登记等措施，24小时不松懈，努力将风险降到最低。

延伸服务：把业主的事当自己的事

开元物业将家园同心共融的氛围作为主基调，在每一项工作开展中都将“笑脸、诚恳、踏实、负责”贯穿始终。安全团队除了要做好日常的保序工作以外，也肩负起了“一块砖”的使命，业主有需要他们就在哪里。从小孩到老人，从身体病患者到精神孤独者，他们都会及时予以关爱与帮助。

图/杭州星悦湾帮助业主推车下地库充电

从被需要到主动服务，服务能动性发生改变，安全团队更加注重人性化服务，如给业主搬运家具、帮助业主修理汽车、处理黄蜂窝等等，他们把业主的事当自己的事来上心，目前在全国项目秩序线，已经形成了主动服务的良好风气。

他们是"礼宾司“，为贵宾提供酒店式的下车服务；他们是“消防员”，除了定期接受消防培训以外，日常消防设施点检也是他们一项重要工作；他们还是“快递员”，遇到有需要帮忙的业主，他们会将快递送货上门；他们还是“大艺术家”，涂鸦、制作，动脑动手，废物利用，创造出美而实用的新境；他们的业务范围越来越大，修理、清理、送货、送水、创作......

应急服务：把紧急的事当最重要的事

今年气象多灾，疫情还在，台风过了洪水来，全体开元物业人坚守岗位，不管是灾前防护还是灾后重建，都体现出负责敬业勇敢智慧的一面。特别是安全团队，作为力量主力军，他们发挥了不可替代的作用。

尽管汛期来临前，项目都会召开防台动员会，提前预防分配工作，做好各项紧急预案。但是“汛”不可挡，不可控极强，百密必有一疏，狂风暴雨之时，安全团队挺身而出，将最险最难揽在身。

图/台州景都佳苑雨中疏通项目内河道

有的搬起沙包挡住地势低洼的地下车库入口，几十斤的沙包一搬就是大半天；有的整整一天在用铁杆和木条撑扶住一棵一棵不坚固的树木；有的浑身淋透清理排水沟只为了雨水能通畅一些；有的泡在积水中，捡拾堵住下水道的杂物；有的深夜还打着手电仔细寻找业主吹落的衣服......

图/徐州沛县爱伦堡火情事件

今年，杭州开元名都、杭州湖滨花园、上海怡林花园、徐州沛县爱伦堡、桐庐服务区、台州服务区、建德服务区、苍南服务区等项目相继出现28起火情，项目服务人员及时发现、临危不乱，妥善处理，在与消防部门的内外协作下，成功扑灭了火源。

淬火成钢担重任 危难关头见真章。每一次火情出现，开元安全哥哥们都没有退缩，每一次救援，他们都拼尽全力，不是天赋，却是一次次预防演习的积累；每一次可能出现的危险，他们尽可能避免，每一次业主寻求的帮忙，他们尽可能解决。他们不是万能的，却已是尽力做到“全能”！乘风破浪，披荆斩棘......开元物业安全团队小哥哥们，用一个个鲜活成功的案例，为自己正名！